CGU Utilisateur

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) — Véloxi

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Bienvenue sur Véloxi.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet d’encadrer l’utilisation de la plateforme Véloxi accessible via application mobile et services associés.

En utilisant Véloxi, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

1. Éditeur du service

Le service Véloxi est édité par :

Véloxi
Société en cours de création (SARL)
France

Email : contact@veloxi.fr
Site :  Véloxi

2. Objet du service

Véloxi est une plateforme de livraison locale permettant la mise en relation entre :

• des clients particuliers ou professionnels ;
• des livreurs indépendants ;
• des commerçants partenaires.

Le service permet l’organisation de livraisons locales rapides de petits colis.

3. Zone de service

Le service Véloxi est disponible uniquement dans certaines zones géographiques définies par la plateforme.

Les zones peuvent évoluer à tout moment.

4. Conditions d’accès

Pour utiliser Véloxi, l’utilisateur doit :

• être âgé d’au moins 18 ans ;
• disposer de la capacité juridique ;
• fournir des informations exactes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte.

5. Nature des colis autorisés

Seuls les petits colis inférieurs à 3 kg sont autorisés.

6. Colis interdits

Il est strictement interdit d’utiliser Véloxi pour transporter :

• produits illicites ;
• armes ;
• stupéfiants ;
• substances dangereuses ;
• animaux vivants ;
• argent liquide ;
• objets volés ;
• produits explosifs ou inflammables ;
• documents frauduleux ;
• objets insuffisamment emballés.

Véloxi se réserve le droit de refuser toute commande.

7. Fonctionnement des livraisons

Les délais affichés dans l’application sont indicatifs.

Les délais peuvent varier selon :

• trafic ;
• météo ;
• disponibilité des livreurs ;
• conditions exceptionnelles.

Véloxi ne garantit pas un délai exact de livraison.

8. Tarification

Les prix sont affichés avant validation de la commande.

La tarification peut inclure :

• frais de livraison ;
• frais supplémentaires selon la distance ;
• options additionnelles.

Les paiements sont effectués via un prestataire de paiement sécurisé.

9. Option protection colis

Véloxi peut proposer une option de protection colis.

Conditions :

• option facultative ;
• coût affiché avant paiement ;
• remboursement maximal : 20 € ;
• justificatif obligatoire.

La protection ne couvre pas :

• objets interdits ;
• emballages défectueux ;
• dommages indirects.

10. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• fournir une adresse correcte ;
• être joignable ;
• emballer correctement le colis ;
• respecter la réglementation applicable.

L’utilisateur reste responsable du contenu du colis.

11. Limitation de responsabilité

Véloxi agit comme plateforme technologique de mise en relation entre utilisateurs et livreurs indépendants.

Véloxi ne peut être tenu responsable :

• des retards raisonnables ;
• des erreurs fournies par l’utilisateur ;
• d’un mauvais emballage ;
• de cas de force majeure ;
• de dommages indirects.

La responsabilité de Véloxi est limitée au montant de la commande concernée sauf disposition légale contraire.

12. Livreurs indépendants

Les livreurs utilisant la plateforme Véloxi exercent leur activité de manière indépendante.

Ils ne sont pas salariés de Véloxi.

13. Annulation

Une commande peut être annulée selon son état d’avancement.

Des frais peuvent s’appliquer après acceptation par un livreur.

14. Suspension ou suppression de compte

Véloxi se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas :

• fraude ;
• utilisation abusive ;
• non-respect des présentes CGU ;
• activité suspecte ;
• comportement inapproprié.

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible à l’adresse suivante :

Politique de confidentialité Véloxi

16. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments de la plateforme Véloxi (logo, design, textes, application, marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

17. Modification des CGU

Véloxi peut modifier les présentes CGU à tout moment.

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes.

18. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.

19. Contact

Pour toute question :

Email : contact@veloxi.fr

Site officiel :
Véloxi