Politique de confidentialité — Véloxi

Dernière mise à jour : Mai 2026

Bienvenue sur Véloxi.

La présente Politique de confidentialité explique comment Véloxi collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs de l’application mobile Véloxi.

En utilisant Véloxi, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations générales

Véloxi est une plateforme de livraison locale permettant de connecter :

• des clients,
• des commerçants,
• et des livreurs indépendants.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations de compte

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Informations de livraison

• Adresse de départ
• Adresse de destination
• Informations liées aux commandes

Données de localisation

Véloxi peut collecter les données de géolocalisation afin :

• d’afficher les livreurs disponibles,
• de calculer les itinéraires,
• d’assurer le suivi des livraisons,
• d’améliorer la qualité du service.

Pour les livreurs, certaines données de localisation peuvent être collectées même lorsque l’application fonctionne en arrière-plan pendant une livraison active.

Informations techniques

• Type d’appareil
• Système d’exploitation
• Adresse IP
• Identifiants de l’application
• Données de diagnostic et crash reports

Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. Véloxi ne stocke pas les informations bancaires complètes des utilisateurs.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• fournir le service de livraison,
• gérer les commandes,
• afficher les livreurs proches,
• envoyer des notifications,
• améliorer l’application,
• assurer la sécurité de la plateforme,
• prévenir la fraude.

4. Notifications

Véloxi peut envoyer des notifications push concernant :

• les commandes,
• les statuts de livraison,
• les informations importantes liées au compte utilisateur.

L’utilisateur peut désactiver les notifications depuis les paramètres de son appareil.

5. Partage des données

Certaines données peuvent être partagées avec des services tiers nécessaires au fonctionnement de l’application, notamment :

• services de paiement,
• services de cartographie et géolocalisation,
• services d’hébergement cloud,
• services d’analyse et de notifications.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des services fournis à Véloxi.

6. Sécurité

Véloxi met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé,
• la perte,
• l’utilisation abusive,
• ou la divulgation.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• au fonctionnement du service,
• aux obligations légales,
• à la résolution des litiges,
• et à la prévention de la fraude.

8. Suppression du compte et des données

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et de leurs données personnelles en contactant :

📧 support@veloxi.fr

Nous traiterons les demandes conformément aux obligations légales applicables.

9. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations applicables, les utilisateurs peuvent :

• accéder à leurs données,
• demander la correction des données,
• demander la suppression des données,
• s’opposer à certains traitements.

Toute demande peut être adressée à :
📧 support@veloxi.fr

10. Services tiers

L’application Véloxi peut utiliser des services tiers tels que :

• Google Maps,
• Firebase,
• services de paiement,
• outils d’analyse et de notifications.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

11. Protection des enfants

Véloxi n’est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des mineurs.

12. Modifications de cette politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

Les utilisateurs seront informés des mises à jour importantes via l’application ou par d’autres moyens appropriés.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité :

📧 support@veloxi.fr